如何有效轉動維持與改善的PDCA

課程介紹

通過品質管理系統（ISO9001、TS16949、TL9000…等）的驗證，幾乎是目前企業界一致的共識；但很多通過驗證的企業，雖然獲得證書，卻發現品質績效並沒有顯著提昇。最主要的原因，就是對於矯正／預防／改善措施沒有正確的認知且未落實執行，以致企業組織內經常可發現下述奇怪現象：
一、品質異常、客戶抱怨的原因大多偏向人為因素，其矯正措施指向加強人員訓練
二、問題處理偏向不合格品處理，未能確實採行矯正措施，達到再發防止效果
三、實務上，不清楚如何採取預防措施
四、矯正／預防／改善措施分不清楚　
五、幹部不清楚異常與改善問題的差異
六、基層人員與幹部未能主動發現問題
七、未能有效資料分析，致無法發現改善機會