企業包班-現場管理系列

流程管理與流程優化

現場管理系列

課程介紹


沒有標準與流程的企業,就像沒有規章制度的國家,必定是混亂、衝突和低效率的;其管理幹部也是如同消防隊員,常常疲於奔命救火,其產品品質、交期和成本必然慘不忍睹。要想改變此現狀,管理幹部也必須掌握管理和改進流程的知識和技術。

課程規劃

(一)何謂流程

(二)流程管理的四要素

(三)流程運作的認知和展開

(四)關鍵績效指標(KPI)的設定

(五)達成KPI指標的正確思路

(六)運用5W1H決定流程方法

(七)KPI指標與流程關係

(八)關鍵績效指標的監控

(九)流程監控的工具---查檢表

(十)對問題的再認識

(十一)異常問題的個案分析

(十二)管理看得見---圖表化

(十三)流程的優化

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