企業包班－軟性課程

人際關係與溝通協調

軟性課程

課程介紹


  良好的溝通協調能力是構成事業基礎的一個要項。21世紀的企業競爭，決勝關鍵是人才的競爭。如何能簡潔、有效的交代自己的意思，又能清楚、確實明白別人的用意，就能擁有最佳的機會。
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課程規劃

(一)認清自己所扮演的角色

(二)個人SWOT分析：認識自己

(三)您應該具備的人際關係與溝通協調技巧

(四)溝通的模式、類別、障礙

(五)有效溝通的原則

(六)如何提高組織溝通效率、克服溝通障礙

(七)衝突管理（Conflict Management）

(八)處理衝突所應具備之心態和溝通技巧

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