5 WHY分析

課程介紹

常說「問題只解決一半，只是治標未能治本」，其主要原因在於分析「造成問題因 素時」，未能做到追根究底；亦即，未能徹底地找到根本的原因。豐田的大野耐一先生，針對此現象提出了五問法，也就是Why-Why分析法；然而，須深入瞭解Why-Why分析法的精神與內涵，並避免Why-Why分析過程中的盲點，才能將發揮Why-Why分析法的功能。