企業包班-軟性課程

情緒與壓力管理

軟性課程

課程介紹

美國著名心理學博士盧森堡•馬歇爾博士說:“也許我們並不認為自己的談話方式是“暴力”的,但我們的語言確實常常引發自己和他人的痛苦!”事實上,“溝通”這項人類最偉大的天賦常常在不知不覺中造成交流中最大的障礙。這也許就是我們產生種種誤會和爭端的最深刻的原因。
溝通思維方式的訓練及方法是彌補和提升人們溝通能力的關鍵,本課程引進國外最新的溝通管理與研究的成果,借助非暴力溝通的思維方式與方法,全面剖析了人們在生活及工作世界中產生溝通問題的根源及其背後深層次的原因,通過每個環節的系統訓練,説明我們學會並掌握溝通的內在邏輯以及思維方式的訓練方法,真正提升人們超效溝通的能力。
 

課程規劃

(一)說者無意,聽者有心

(二)舌尖舞得東風暖-善用溝通言語

(三)說服守則

(四)衝突協調守則

(五)良好情緒的自我管理

(六)您的情緒按扭在哪裡?

(七)不要被捲進別人的情緒裡

(八)非暴力溝通的四大要素

(九)用全身心傾聽-傾聽技巧三步驟

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