企業包班-手法工具類

尋找真因七手法

手法工具類

課程介紹


了解原因與真因的不同,並系統性地應用尋找真因的手法,使解決問題的思維方向更接近問題發生的根源,進而提出實際且聚焦的對策,有效地達到改善的目的。

課程規劃

(一)不良的認識:原因與類別

(二)十大主要不良原因

(三)原因與真因的不同層面概念

(四)尋找真因的七大手法

  1. 五現法
  2. 放大法
  3. 地圖法
  4. 五問法
  5. 解剖法
  6. 潛水法
  7. 比較法

(五)手法演練與問題討論

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