品管圈活動宣導的精神核心

May 26,2022
品管圈活動宣導的精神核心是什麼？
原創 鐘朝嵩 健峰管理技術培訓學校(點擊查看原文)
在競爭激烈的年代，能否構建一流水準的職場、培訓一流水準的職場人員，是企業能否贏得競爭的關鍵。
品質是由作程(Process)做出來的！
現場工作的第一線人員最瞭解現場作業程序的問題。
品管圈活動能提升職場人員的水準，
讓職場人員自主地解決職場發生的問題，是改善作程最有效的活動。

品管圈活動的基本精神
 
  1. 尊重人性，建立光明愉快的工作職 
　　過去的管理觀念，認為人性厭惡工作，規避責任。因此，大部分人都得施予壓力，管制督導或懲罰警戒，才會促使他們努力完成目標。這就是性惡的管理學說。依此觀念所制定的組織制度，處處都是規定，員工只有被動的行為，一個命令一個動作，根本談不上個人心智的發揮和貢獻才能的機會。
　　這種情形，在小規模的企業尚可應付；但在競爭激烈的今日，一般具有規模編制的公司，就無法面面俱到地管理了。如果現場人員不肯自動改善，當問題發生時無人過問，不良品每有增加，管理問題也就不斷發生。
於是日本品管權威石川馨博士從人性向善的觀點出發，創始品管圈活動。
　　所謂性善管理的哲學，即認為人人都想做好事情，由於過去的積習不合理，基層人員所提出的意見常不被採納，因此失去熱心而變成被動。因為性惡的觀念，使他們無法發揮能力。
　　品管圈活動則一改過去積習，建立一個尊重人性，認為外界的管制或威脅，不是促進達成組織目標的方法，只要加以培育，給予機會人人皆能自治、自律的達成其所肩負的任務，自主性地改善或改革自己的工作職場，不只是為工資，同時也為實現自己的抱負而工作，每天在工作中覺得光明而愉快，並有成就感，這才是達成經營目的的有效活動。
 
  1. 發揮人的能力，開發無限的腦力資源
　　品管圈活動是一種尊重人性的活動，所以每個人在圈會中都可自由提出自己的構想，不管意見的好壞都可以提出，再經過民主方式來共同檢討。
　　每一個人均有相當能力，通過品管圈活動，自我啟發、相互啟發、努力學習，能力就會不斷被開發，不斷被提高。從品管圈發表實例中，可得知品管圈活動不但可以開發人的能力，而且可以將人的能力完全表現出來。
其結果，使每個人都可以發表自己的見解，有能力的人，可以不因地位影響，展露其才能；同時，可應用全體的力量解決職場的問題。
　　許多過去認為不可能的事，通過品管圈活動的創意卻變成了可能，所以品管圈活動可以激發人們無限的腦力資源。
在品管圈活動的成果中有許多改善與改革的例子，這些改善成果很可能連中高技術人員都做不到，但通過品管圈活動卻可由第一線的工作人員解決。
 
  1. 改善企業體質，繁榮企業
企業體質可以說是企業達成“經營目的“的能力。
這種企業的能力必須包括：
(1)從最高經營者到第一線工作人員的每一個人的能力
(2)分擔企業活動之各部門的能力
(3)組織與體系全體的能力

　　達成企業的經營目的中，最重要的是產品、服務、工作等品質的維持、改善和改革，這也可以說是品管圈活動中最重要的活動。品管圈自主性地參與這種經營活動後，自然會擴大視野，從而以更廣大的視野觀察、思考、行動來解決職場的問題。因此也會影響管理層提出更具有積極性、建設性意見的提案。
　　如此企業全體人員自然會產生活力，持續不斷地改善企業體質，達成企業的發展與繁榮。

鐘朝嵩 著
來源：本文摘編自《品管圈實踐法 QCC》，寧波出版社，本文經授權轉載
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